5 errores en la fidelización de clientes que inciden en la cuenta de resultados5 errores en la fidelización de clientes que inciden en la cuenta de resultados
Subestimar el poder de la recomendación, no utilizar correctamente el márketing, errar los procesos de tomas de decisiones, priorizar la captación y basarse demasiado en indicadores de satisfacción, los errores