Running y trail

Servicio Atención al Cliente (y II). ¿Qué esperan nuestros clientes?Servicio Atención al Cliente (y II). ¿Qué esperan nuestros clientes?

1 junio, 2010 | 5:33 AM

A la hora de planificar como actuar con nuestro Sistema de Atención al Cliente tendremos que tener en cuenta una serie de parámetros que los clientes ya dan por supuesto

Servicio Atención al Cliente (I). Tipología y etapasServicio Atención al Cliente (I). Tipología y etapas

31 mayo, 2010 | 7:24 AM

En la actualidad los clientes se pueden poner en contacto con nosotros principalmente via telefónica o por via mail y, si tenemos un negocio comercial, pues también presencialmente. Y tenemos

Nuevas formas de Organización del Tiempo de Trabajo (NFOTT)Nuevas formas de Organización del Tiempo de Trabajo (NFOTT)

28 mayo, 2010 | 6:12 AM

La semana pasada tuve la oportunidad de asistir a una conferencia en la que se detallaban una serie de medidas, beneficios sobre la innovación en la organización de los tiempos

Algunas de las estrellas que no estarán en SudáfricaAlgunas de las estrellas que no estarán en Sudáfrica

27 mayo, 2010 | 7:03 AM

Ya se saben los nombres de todos los jugadores que disputarán el Mundial de Sudáfrica, cada vez queda menos, y la verdad es que hay algunas selecciones que han dejado

Planificación estratégica (y II). Las 9 P’s del MarketingPlanificación estratégica (y II). Las 9 P’s del Marketing

26 mayo, 2010 | 6:46 AM

Todos sabemos las 4 famosas P’s del Marketing que nos han enseñado en la facultad o en algún curso, son las de Precio, Producto, Publicidad, y Punto de Venta (Distribución),